ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
“COCA COLA” por Xavier Simbaña
1.1.-INFORMACIÓN
BÁSICA
1.1.1.- RESEÑA
HISTÓRICA:
Desde 1899 esta empresa es
dedicada a la creación de la primera bebida de jarabe y gas para todo el
público en general, ya que dicha bebida refresca y calma la sed.
La empresa se caracteriza por los
diversos productos que saca al mercado, teniendo como objetivo destacarse como
una marca muy reconocida en lo que se refiere a bebidas gaseosas.
Los objetivos más resaltantes en
esta empresa es lograr la meta de ser la marca más reconocida entre marcas de
bebidas gaseosas y ser la más adquirida en el mercado.
1.2.- PLAN ESTRATÉGICO FODA
La Fortaleza que tiene este
producto es que es reconocido como un producto único adquirido en la gran
mayoría por todas las familias y hogares.
La Oportunidad que tiene es
destacarse como el más vendido en el Ecuador con relación a otras bebidas
gaseosas es decir es una marca muy reconocida y nombrada a nivel mundial.
La Debilidad es que por
circunstancias dentro del mecanismo de trabajo, con el uso diario de las
máquinas que fabrican este producto pueden fallar o pueden dañarse con el pasar
del tiempo y lo más común en hacer es adquirir máquinas nuevas con las mismas o
similares características de las anteriores.
Dentro de la Amenaza existente está
la subida de impuestos a dichas bebidas y debido a esto y a varias razones económicas la
gente se inclinaría a comprar lo más barato para sus hogares.
- Dentro de la Actividad que realiza la empresa es crear diversos productos con distintos sabores para así satisfacer nuestros gustos.
1.3.- ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL
DPTO GERENCIAL
Función del movimiento
empresarial
DPTO RRHH
Función del personal
DPTO DE FABRICACION
Función de creación del producto
con químicos respectivos y control de calidad
1.3.1.- DPTO DE PUBLICIDAD
Función colores, logotipos,
eslogan y estrategias de posicionamiento del producto en la mente del
consumidor.
|
|||
1.4.- SERVICIOS:
Preventa: Nos brinda un servicio de preventa ya que por la
publicidad nos llama la atención y este producto toma posición en la mente de
cada consumidor.
Concurrente: Es concurrente gracias al servicio que nos
brinda el promotor o encargado de realizar la venta de dicho producto
destacando las ventajeas que tiene este producto para ser adquirido.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
2.1.- TIPOLOGÍA DEL PRODUCTO
El
cambio de logotipo no sería muy útil en este producto ya que a parte de ser muy
sencillo logra llamar la atención por su tipografía y colores llamativos.
C. Internas:
Líquido: Gaseoso
Peso: Litros (variedad desde 1/3 hasta 3 litros )
Densidad:
liquido frío
C.
Externas
Etiqueta:
Logotipo
llamativo
Tipografía:
Comercial Script BT
Letra:
Normal 16
Colores:
de fondo color rojo y la tipografía de color blanco.
Empaque: Cartón
resistente.
Este
producto ha sido diseñado como bebida gaseosa y creado por la misma empresa a
otros sabores tales como: Sprite, Fioravanti, Fanta, entre otros.
ENVASE: De plástico y vidrio.
Gracias
al precio dado a cada producto, al control de calidad de su fabricación y a las promociones que realizan se
ha obtenido una gran Ventaja Competitiva.
2.2.- VENTAJA COMPETITIVA
Fácil posicionamiento del producto
en el mercado ya que es un producto en etapa de madurez y saturación dentro del
ciclo de vida y se ha mantenido dentro del mismo a parte este producto esta
dirigido a un target de toda edad y toda clase el cual es adquirido por el
consumidor final.
2.2.3.- VARIEDAD DEL PRODUCTO, SE CLASIFICAN EN:
Envase de hasta 3 litros
Envase
de 1 litro
Envase Personal
3.- ESTRATEGIA
COMERCIAL
3.1.- GRUPO OBJETIVO:
Fidelizar a todos los clientes en general, basados en el
profesionalismo de estudios comerciales publicidades mas impactantes para así
llegar a convertirse en una empresa monopolista, empezando por un nivel
nacional hasta avanzar a un nivel mundial sin perder el ciclo de vida que el
producto tiene.
3.1.1.- SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
El proceso que se utilizó para dividir el mercado en grupos
es el proceso psicográfico ya que aquí se emplea:
El nivel Social: Todo tipo de público
Personalidad: Target general
Sector: urbano y rural
Viviendo así una mayor producción y venta en sectores
urbanos y céntricos.
3.2.- ANÁLISIS DAFO
3.2.1.- DEBILIDADES: Nivel
de capacitación bajo.
3.2.2.- AMENAZAS: Nivel alto de competitividad.
3.2.3.- FORTALEZAS: Empresa
de reconocimiento nacional.
Producto original y de calidad
3.2.4.- OPORTUNIDADES:
Posicionamiento de marca
Reconocimiento del producto
3.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO:
El problema primordial es el alto
nivel de competencia por b cual se utilizarán mejor las estrategias de
marketing para ofrecer a los clientes algo que valoren y que la competencia no
tenga.
3.3.1.- ESTRATEGIA DE ROTULACIÓN:
En la parte superior de las
tiendas donde esté el producto se ubicó un rótulo gigante indicando las
características del producto con la misma cromática y tipografía.
3.3.2.- ESTRATEGIA PUBLICITARIA:
A parte de las usadas en los
medios masivos se manejó publicidad impresa como flyers, afiches, rótulos,
paletas, vallas, etc repartidos a las afueras de las plazas de distribución.
3.3.3.- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN:
El producto va a estar en las partes
superiores de las tiendas en un gran congelador para una mejor visualización.
3.3.4.- ESTRATEGIA VISUAL
3.3.5.- LEYES DE COMPOSICIÓN:
Las estrategias manejadas para el
Packaging de este producto fueron:
Movimiento y Simetría para que
este sea más dinámico e interactivo.
3.4.- BRANDY
Se implementó máquinas
electrónicas cuya función sea simple, práctica y fácil de manejar con cajas
pequeñas de Coca Cola y envases pequeños y de todo tamaño, así se optimiza los
recursos.
4.- ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
4.1 PUBLICIDAD REALIZADA:
Para posicionar la marca de una
marca rápida se utilizó.
4.1.1.- Televisión: Mediante
propagandas y comerciales
4.1.2.- Radial: Jingles
publicitarios
4.1.3.- Impresa: Flyers, afiches,
tarjetas, banners, material pop, etc.
4.1.4.- Online: Mailing.
5.- ESTRATEGIA DE MEDIOS:
5.1.1.- ORGANIZACIÓN DE MEDIOS:
5.1.2.-
MEDIOS PRINCIPALES:
AAA= 40% TV, Radio 7h00- 8h00
5.1.3.- MEDIOS SECUNDARIOS:
AA =
55% TV, Radio (Media tarde - Mañana)
5.1.4.- MEDIOS AUXILIARES
A = 5%
TV (Media Noche)
TABLA OPERATIVA DE CAMPO
EDAD
|
H
= 50%
|
M
= 50%
|
PRIMARIA
60%
|
SECUNDARIA
20%
|
SUPERIOR
10%
|
POSGRADO
10%
|
18 – 21
|
31
|
31
|
37
|
12
|
6
|
6
|
22 – 25
|
31
|
31
|
37
|
12
|
6
|
6
|
26 – 29
|
31
|
31
|
37
|
12
|
6
|
6
|
30 – 33
|
31
|
31
|
37
|
12
|
6
|
6
|
34 – 37
|
31
|
31
|
37
|
12
|
6
|
6
|
38 – 41
|
31
|
31
|
37
|
12
|
6
|
6
|
|
EDAD
|
Amas de casa 10%
|
Est. Primaria 60%
|
Est. Secundaria 10%
|
Universitarios 15%
|
Oficinistas 5%
|
18 – 21
|
6
|
37
|
6
|
9
|
3
|
22 – 25
|
6
|
37
|
6
|
9
|
3
|
26 – 29
|
6
|
37
|
6
|
9
|
3
|
30 – 33
|
6
|
37
|
6
|
9
|
3
|
34
– 37
|
6
|
37
|
6
|
9
|
3
|
38
– 41
|
6
|
37
|
6
|
9
|
3
|
|
NIVEL DE INSTRUCCIÓN
EDAD
|
PRIMERO 60%
|
SECUNDARIO 10%
|
SUPERIOR 20%
|
POSGRADO 10%
|
18 – 21
|
37
|
6
|
12
|
6
|
22 – 25
|
37
|
6
|
12
|
6
|
26 – 29
|
37
|
6
|
12
|
6
|
30 – 33
|
37
|
6
|
12
|
6
|
34
– 37
|
37
|
6
|
12
|
6
|
38
– 41
|
37
|
6
|
12
|
6
|
|
SECTOR
EDAD
|
NORTE 20%
|
SUR 70%
|
CENTRO 10%
|
18 – 21
|
12
|
43
|
6
|
22 – 25
|
12
|
43
|
6
|
26 – 29
|
12
|
43
|
6
|
30 – 33
|
12
|
43
|
6
|
34
– 37
|
12
|
43
|
6
|
38
– 41
|
12
|
43
|
6
|
|
NIVEL SOCIO- ECONÓMICO
EDAD
|
MEDIO 10%
|
MEDIO – MEDIO 30%
|
MEDIO BAJO 60%
|
18 – 21
|
6
|
18
|
37
|
22 – 25
|
6
|
18
|
37
|
26 – 29
|
6
|
18
|
37
|
30 – 33
|
6
|
18
|
37
|
34
– 37
|
6
|
18
|
37
|
38
– 41
|
6
|
18
|
37
|
|
GLOBAL SCAN
EDAD
|
LUCHADOR 60%
|
APASICUADO 10%
|
PRESIONADO 20%
|
OPT. 10%
|
18 – 21
|
37
|
6
|
12
|
6
|
22 – 25
|
37
|
6
|
12
|
6
|
26 – 29
|
37
|
6
|
12
|
6
|
30 – 33
|
37
|
6
|
12
|
6
|
34
– 37
|
37
|
6
|
12
|
6
|
38
– 41
|
37
|
6
|
12
|
6
|
|
RESUMEN
Cola de la coca es el responsable para una de las
equivocaciones más grandes comercializando la nueva cola. La nueva cola salió
porque en las pruebas de sabor a ciegas, las personas prefirieron Pepsi que
Coca Cola. La revelación estaba sobresaltando y la Cola de la Coca Cola decidió que
era tiempo para cambiar su fórmula para hacerlo más dulcemente como Pepsi.
Después de meses de ajustar la fórmula, haciendo pruebas ciegas de sabor,
investigación y cambiando su empaquetamiento, la nueva cola fue lanzado.
Luego de que diversos estudios
han indicado que los refrescos y bebidas azucaradas son la principal fuente de
calorías en la dieta estadounidense,2 la
mayoría de nutricionistas advierten que Coca-Cola y otros refrescos
pueden ser perjudiciales para la salud si se consumen en exceso,
particularmente para el caso de niños pequeños, en lugar de aportar un
complemento para una dieta equilibrada. Los estudios han demostrado que los
usuarios asiduos de bebidas gaseosas tienen una menor ingesta de calcio, magnesio,
ácido ascórbico, riboflavina
y vitamina A.3 La
bebida también ha suscitado críticas por su uso de la cafeína,
la cual puede causar dependencia física.4 Se ha
demostrado también que existe una relación a largo plazo entre el consumo
regular de refrescos de cola y la osteoporosis
en mujeres mayores.5 Esto
probablemente se debe a la presencia de ácido fosfórico en la bebida, ya que se
encontró que el riesgo era igual para las bebidas de cola con o sin cafeína, e
independientemente de si se trataba de colas dietéticas o azucaradas.
2.- ¿En que se equivocaron los ejecutivos de investigación?
Los ejecutivos
de investigación se equivocaron en la fórmula en cuanto a la bebida gaseosa
Coca Cola que antes de ser consumida por las personas no se percató que la
competitividad en este caso que es Pepsi al igual que Coca Cola constaba con
una fórmula similar y con características muy parecidas que hacían su sabor
casi igual pero con un poco más de dulce.
¿Qué recomendaciones hubieras hecho para
evitar esos errores?
Hubiera
investigado acerca de mi competencia en cuanto a las bebidas gaseosas, hubiese
superado su manera de fabricación o en este caso su fórmula haciéndola más
gustosa y agradable para las personas y
de esta manera estar seguro de mi producto y no temer con la competencia.